Qu’est-ce que le métier de facilitateur et quel est son rôle ?
La finalité du cadre en Facilitation
Voici la définition classique de Roger Schwarz:
"La facilitation de groupe est un processus dans lequel une personne, dont le choix est acceptable pour tous les membres du groupe, est neutre quant au fond et n'a aucun pouvoir de décision, pose un diagnostic et intervient pour aider un groupe à améliorer la façon dont il identifie et résout les problèmes et prend des décisions, afin d'accroître l'efficacité du groupe". - Roger Schwarz The Skilled Facilitator, Jossey-Bass (non traduit) Ed3 - 2017
Le rôle et la position du facilitateur
Le facilitateur est neutre par rapport au contenu, au résultat, il anime un processus qui conduit le groupe à élaborer un contenu en lien avec son objectif. Il peut cependant transmettre des connaissances ou des compétences qui peuvent être utiles au groupe pour orienter sa réflexion. Par exemple, si le groupe travaille sur un changement d’organisation, le facilitateur peut expliquer la courbe de deuil pour aider le groupe à définir les actions d’accompagnement du changement.
Le facilitateur est centré sur l’efficacité du groupe mais il n’est pas responsable du résultat du travail du groupe. Il agit en conscience et tient compte de la culture et du niveau d’autonomie du groupe. Il choisit des processus, des outils et des méthodes appropriés au groupe et à ses besoins
Le facilitateur est responsable de la sécurité psychologique du groupe. Il explique le cadre de travail et assure l’application et les règles inhérentes à ce cadre.
